学生宿舍空调租赁服务实施方案
一、宿舍空调租赁服务基本情况
2016年暑期学校通过招标，浙江金华厚普科技有限公司成为我校宿舍空调租赁合作单位。根据学生需求和自愿租赁的原则，浙江金华厚普科技有限公司出资为学生宿舍购买安装空调，提供租赁期内空调的维修保养等服务，并向学生直接收取一定的空调租赁费。所装空调的所有权归属浙江金华厚普科技有限公司，租赁服务期满，空调由浙江金华厚普科技有限公司拆回。
2016年秋学期进行了第一批宿舍空调租赁合作，截止2019年7月已经完成了第一批宿舍空调租赁活动。总体使用良好，但也存在如下问题：同一宿舍内学生意见不一致如何处理？同一宿舍内住宿人数不足租赁费用、押金如何缴纳、返退（目前有部分学生押金未能返退）？学生电费如何缴纳，能否随时充值使用？部分宿舍将线路直接搭接，如何强化管理、实施处罚？
二、宿舍空调租赁流程
空调租赁以操作规范、简便为原则，对于学生申请租赁安装、退租、移机等操作流程尽可能满足学校的管理要求，又便利学生。
（一）老生（非新生）租赁空调的主要流程如下：
暑期明确空调室内机室外机安装位置、铜管走向、室内机室外机电源线连接走向、冷凝管走向、空调落水处理方式，打通过墙孔,增设空调落水管→开学后班主任（辅导员）进行引导、说明→ 宿舍内全部成员同意后学生集体与浙江金华厚普科技有限公司签订统一格式的宿舍空调租赁协议（详见附件一），交纳费用（含押金） ，保留收据→ 协议签订后七日内浙江金华厚普科技有限公司安装并交付空调（含遥控器） → 浙江金华厚普科技有限公司安排专人负责租赁期内空调的维修保养等服务，学生处、基建办分别实施常规管理和强电巡查管理 → 学生依需及时充值，确保使用，发现故障及时报修（ 浙江金华厚普科技有限公司）→租赁期满，结算费用，空调（含遥控器）交接处理。
（二）新生租赁空调的主要流程如下：
暑期明确空调室内机室外机安装位置、铜管走向、室内机室外机电源线连接走向、冷凝管走向、空调落水处理方式，打通过墙孔，增设空调落水管→开学前浙江金华厚普科技有限公司预先安装空调 → 学生与浙江金华厚普科技有限公司签订空调租赁协议，交纳费用 →浙江金华厚普科技有限公司做好租赁期内空调的维修保养等服务/学生不租赁交费的，浙江金华厚普科技有限公司自行拆除空调 → 租赁期满，结算费用，空调交接处理。
将宿舍空调租赁说明随新生入学通知书邮寄新生，有异议限期恢复（学生处安排人员负责接听、记录、保存归档）→ 开学前学生处据此要求班主任（辅导员）有序分配宿舍→ 班主任（辅导员）再次进行引导、说明→ 宿舍内全部成员同意后学生集体与浙江金华厚普科技有限公司签订统一格式的宿舍空调租赁协议（详见附件一），交纳费用（含押金） ，保留收据→ 协议签订后7日内浙江金华厚普科技有限公司安装并交付空调（含遥控器） → 浙江金华厚普科技有限公司安排专人负责租赁期内空调的维修保养等服务，学生处、基建办分别实施常规管理和强电巡查管理 → 学生依需及时充值，确保使用，发现故障及时报修（ 浙江金华厚普科技有限公司）→租赁期满，结算费用，空调（含遥控器）交接处理。
三、空调品牌规格及品质保证
（一）品牌规格
空调品牌选用格力，空调规格为大1.5匹壁挂式冷暖两用分体式定频空调，选用厂家定型通用型号，目前型号为品悦，具有电辅加热、超静音、独立除湿、强劲制冷热、干燥清洁、24小时定时设置等功能。在合同期内，未经学校同意，浙江金华厚普科技有限公司不得更换空调品牌、规格。由浙江金华厚普科技有限公司与学校共同对空调的规格型号进行核对，严格按合同技术要求履行。
（二）品质保证
保证初始安装的空调为未拆箱、全新、未使用的新设备，符合国家安全质量标准、环保标准、相关行业质量技术标准和校方所要求的规格型号。空调产品进入学校后由学生处、基建办、二级学院进行质量检验，检验合格后方能安装施工，安装调试完成后再由学生处、基建办、二级学院参与验收，验收合格后方能交付学生使用。因空调质量问题造成人员伤害或其他纠纷的，由浙江金华厚普科技有限公司承担全部责任。
四、租赁价格及租赁费支付结算
空调以寝室为单位租用，1学年起租，租赁价格为每学年每间寝室360元。按学制年限一次性支付租金，并支付空调押金200元（其中含遥控器押金100元）。租金及押金按寝室实际人员平均分摊，租赁合同到期后，浙江金华厚普科技有限公司无息退还学生空调押金。
五、空调安装交付
浙江金华厚普科技有限公司免费提供空调的安装服务，包括免费提供热镀锌的空调外机支架，免费搬运上楼，免费安装，免费打空调过墙孔（采用机械钻孔方式），免费加长空调连接管线，免费加注空调制冷剂等。安装施工过程接受校方监督，服从校方管理，做到专业施工、文明施工、安全施工，确保安装质量和施工进度。空调安装位置，由浙江金华厚普科技有限公司与学校商量确定，内机应安装于不正对床铺吹风且使用效果较好的位置，外机应安装于学生不易触碰、便于维修保养、又不影响学生正常生活、不影响学校建筑外部观感的位置。
六、空调维修保养
（一）设点服务
为做好空调的日常的维修保养，浙江金华厚普科技有限公司专门在学校宿舍内设立空调售后服务中心（位于南校区行政柳东南侧活动板房），派驻责任心强的专业技术人员，实行常年专业维修、保养等服务，服务中心所需场所由学校免费提供。为确保服务质量，浙江金华厚普科技有限公司加强对派驻技术人员的日常管理培训和责任绩效考核。
（二）快速维修
浙江金华厚普科技有限公司开通24小时维修服务电话13626204673（武礼峰），空调出现故障，接到报修后，浙江金华厚普科技有限公司立即响应并快速到达故障现场。一般故障2小时内解决，特殊故障12小时内解决；24小时内无法解决的，立即免费更换新的空调。空调属自然损坏的，由浙江金华厚普科技有限公司负责免费维修或更换。如因学生人为原因使用不当造成空调不能正常使用，由承租学生承担配件费用，浙江金华厚普科技有限公司承担维修、更换的人工费用（具体详见附件二《空调零配件维修报价明细表》）。
（三）免费保养
浙江金华厚普科技有限公司每年不少于两次对空调进行免费清洗、检修和保养，确保空调能正常安全使用，以学生处签字为准，否则将扣罚100元/台/次，费用从浙江金华厚普科技有限公司项目保证金中扣除。具体内容为：
1、清洁冷凝器、室内机、过滤网；
2、检测制冷剂状况，缺少制冷剂的空调免费加注；
3、检查配管和室外机的固定状况；
4、检查电气绝缘状况；
5、检修冷凝器翅片；
6、检查冷凝水排放情况；
7、检测室外主机高低压力、运行电流和运行电压。
七、空调退租拆移
（一）租赁期满的空调处理
租赁期满，学生应保证空调整机完整，表面无破损，配辅件齐全，并将空调遥控器、押金票据退还给浙江金华厚普科技有限公司，经浙江金华厚普科技有限公司验收后办理移交退租手续。与学生签订的协议到期后，如遇续住学生不需要租赁服务，浙江金华厚普科技有限公司及时拆除寝室内空调设备，并按照学校要求做好墙面复原等相关工作，费用由浙江金华厚普科技有限公司免费承担。
（二）中途退租的空调处理
学生寝室已租赁使用空调的，如遇个别学生因退学等特殊情况确需提前退租，而其他寝室成员仍需租赁的，相关租赁费用和押金由寝室内部成员自行协商分摊解决。在与学生签订的协议未到期的情况下，浙江金华厚普科技有限公司未经学生同意而单方面拆除学生寝室空调的，应承担违约责任，学校可对浙江金华厚普科技有限公司做出处罚。扣罚500元/台/次，费用从浙江金华厚普科技有限公司项目保证金中扣除。
（三）空调拆除移机处理
空调的拆除、移机应由浙江金华厚普科技有限公司的专业人员严格按照学校的要求规范操作，学生不得自行操作。因个别学生寝室调整所引起的租赁空调移位，由学生自行承担空调移机费用。因学校要求的寝室调整引起的租赁空调移位，由双方协商解决。由于浙江金华厚普科技有限公司原因造成协议无法履行的，由浙江金华厚普科技有限公司承担空调移除的费用。
八、学校及学生配合事项
（一）学校提供空调运行所需的足够的供电负荷和专用设备线路，学生自行承担电费。
1、空调用电专用线路必须是2.5平方线。
2、空调插座必须是专用的16A空调插座。
3、由于空调标配电源线为1.2米，内机右出口为1.0米，左出口为0.5米左右，插座位置必须考虑与空调内机安装位置的距离。
（二）学校将浙江金华厚普科技有限公司的空调租赁须知随同录取通知书一起寄给新生。每年新生报到之日及其后6天（共7天），浙江金华厚普科技有限公司可在学校南北校区指定地点现场设点办理租赁相关业务。
（三）学校及学生不得将空调私自变卖、转租、拆除、移装，不能私自拆修或请非浙江金华厚普科技有限公司专业人员拆修。否则，需承担所造成的安全责任及财产损失。
（四）学生应正确使用空调，不能故意损坏和违规操作。由于故意损坏、使用不当等原因造成的安全事故或空调损坏，由当事学生负责和赔偿。
九、浙江金华厚普科技有限公司承诺
（一）无条件服从学校的监督和管理，严格遵守与学校所签订的合同内容以及学校相关要求，保障学生能正常使用空调设备且享有相关服务。
（二）严格遵守学校规章制度，服从学校管理，规范着装，挂证上岗，文明施工，热情服务。进入学生宿舍安装、维修、保养空调必须经校方学生宿舍管理人员同意，建议有校方人员或学生在场陪同。
（三）现场安装调试时听从学校的管理和指挥，安装中损坏宿舍设施由浙江金华厚普科技有限公司负责及时无偿修复。
（四）在安装、维修过程中注意劳动保护和施工安全，如有安全生产事故或因空调质量问题造成人员伤害等纠纷的，由浙江金华厚普科技有限公司承担全部责任。
（五）在合同期内，未经学校同意不得更换空调品牌、规格，除损坏赔偿外不得向学生额外收取费用。
后勤管理处
2019年8月30日